好的銷售技巧能夠避免或減少異議產生，正確處理異議也能大大增加銷售機會。但大多數的員工在面對顧客質疑的時候，常常出現的反應都是逃避，害怕自己回答錯誤或是覺得自己沒有能力解決顧客的需求。結果導致對方覺得你不夠真誠，失去了顧客的信任，進而影響成交產品的可能性，最終導致顧客的流失。
透過良好的異議處理訓練可以達到以下的好處
- 促進員工的專業與自信
若員工對自家的產品不夠熟悉，在回答顧客的質疑時，會出現兩種極端的態度。
第一種是消極地逃避問題，這會讓顧客覺得你對產品不認識也沒有底氣，顧客開始對產品沒有信心，降低購買的慾望；另一種則會變成強勢語氣去嫌棄顧客，員工覺得被找碴、找麻煩，顧客就會被氣跑。
如果在面對顧客之前，員工事先了解產品優勢以及知道顧客可能會發生的疑惑，員工更可以從容不迫地應對顧客問題並同時展現出專業自信。 - 提高銷售業績
耐心傾聽顧客的需求，以誠懇的態度面對，不要顯露出不耐煩的表情動作。
了解顧客的具體需求與疑慮，提供針對性的解答，回答顧客的疑惑並同時澄清存在的誤解或錯誤訊息，增加顧客對產品的信任度，進一步提高購買的意願。 - 提升品牌形象
可以從產品的優點、適用人群、使用方法等方面進行解答，讓顧客了解到產品的價值。
專業處理表現有助於樹立公司的品牌形象，提高品牌知名度與美譽。 - 改善顧客滿意度
持續與顧客保持的良好溝通，緩解對方緊張的情緒，也避免因為溝通不良導致的誤會和衝突。
改善顧客的滿意度後更容易增加產品的複購率和口碑傳播。 - 收集寶貴信息
顧客所提出的問題或質疑，也常常可以反映出產品的不足之處或潛在問題。通過異議處理的過程，蒐集到產品的相關資訊與顧客反饋，為產品改進與市場策略提供依據。
處理好顧客的異議問題，將會對公司會帶來許多的優勢，但在銷售產品的過程中，卻偏偏是最容易被忽略的一環。而好的異議處理訓練包含了許多方面的技巧，例如消費者的心理狀況、溝通技巧、產品熟悉度等等。若有專業且又有實際經驗的人才協助訓練這個部分的話，將會更容易把新客變成回頭客。
